Retourbeleid
Bij Parfum Easy vinden wij het belangrijk dat u met vertrouwen bij ons winkelt. Mocht een product niet aan uw verwachting voldoen, dan kunt u gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht zoals vastgelegd in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.
1. Wettelijk herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De termijn start op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in ontvangst heeft genomen. Bij bestellingen met meerdere artikelen die gescheiden worden geleverd, vangt de termijn aan bij ontvangst van het laatste product.
2. Hoe herroept u de overeenkomst?
- Meld de herroeping binnen 14 dagen bij ons via [email protected] of per post naar Liendertseweg 146, 3815BK Amersfoort.
- U kunt hiervoor het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht; een ondubbelzinnige verklaring volstaat.
- U ontvangt van ons een retourinstructie en, indien van toepassing, een retourlabel.
- Verstuur het product binnen 14 dagen na de melding terug, in de originele staat en – voor zover redelijk mogelijk – in de originele verpakking.
3. Kosten van retourzending
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben aangegeven of indien het product defect, beschadigd of onjuist is geleverd. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.
4. Terugbetaling
Wij betalen alle van u ontvangen bedragen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (beperkt tot onze standaardlevering), uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons in kennis stelt van de herroeping. Wij kunnen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben terugontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt (art. 6:230r lid 3 BW). Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaald heeft, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Zorgplicht tijdens de bedenktijd
U mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een fysieke winkel. U bent aansprakelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit een manier van omgaan die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen (art. 6:230s lid 3 BW).
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht (art. 6:230p BW)
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet-geprefabriceerd zijn en op een individuele keuze of beslissing zijn gemaakt (maatwerk / personalisatie).
- Producten die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
- Verzegelde audio-, video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Losse kranten, tijdschriften en magazines (met uitzondering van abonnementen).
- Digitale inhoud niet geleverd op een materiële drager, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en verklaring van afstand van het herroepingsrecht.
7. Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Parfum Easy
T.a.v. Retouren
Liendertseweg 146
3815BK Amersfoort
NL
8. Contact
Voor vragen over uw retour: [email protected] of 0850609250 ().